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工商银行衡阳分行探索合理区域布局推进网点分层分类体系建设

时间:2011-06-13 08:04:48  来源:衡阳分行办公室  作者:桂立新

为加速培育和增强营业网点市场竞争力,加快营业网点分层分类功能体系的建设与服务功能提升,建立经济、合理、精简、高效的分支机构,衡阳分行根据区域城市建设的发展规划及现有自身网点基本情况,积极开展持续性地调查研究,认真探索合理区域布局,通过网点升级改造,不断推进网点分层分类管理服务体系建设。

   一、成立领导小组,建立标准化建设长效机制。该行根据网点建设由战略撤并阶段转入战略调整阶段总体思路,并针对网点建设规划项目实施涉及面广大、专业性强、工作量大、任务重的特点,成立了由市分行行长任组长,市分行副行长任副组长,各相关部门负责人为成员的营业网点建设领导小组。市分行个人金融业务部具体负责营业网点建设规划、调研、组织实施等日常工作,着力建立网点管理标准化建设长效机制。

    二、科学规划布局,构建资源优先合理化模式。该行根据区域城市发展适时调整网点建设规划,按照资源优先、合理布局原则,有计划地开展对一纺机支行等位置偏僻、客源少、效益差、无发展潜力的网点进行迁址;针对客户资源丰富、业务发展潜力较好的政府所在地、居民区及城市新建经济区等进行合理扩建或增设新网点,以方便广大居民为宗旨,以扩大该行网点服务辐射范围,促进网点布局向金融资源丰富的地区倾斜。

   三、分层分类建设,构建网点效益最大化体系。该行根据“客户分层、服务分类、功能分区、效率至上”网点建设原则,网点建设从满足各类客户不同层次需求和办理不同业务的需要出发,加强对不同类型网点合理建设,使其在功能定位和服务分工应各有侧重,相互补充,构建全行网点效益最大化体系。同时,针对不断出现的制度创新、产品创新、流程创新等,建立起网点服务功能动态管理机制,根据经营实际的变化及时进行调整和完善。

   四、区域差异建设,提高网点服务功能针对性。该行不仅把网点标准化管理改革作为一项系统性工程,同时,也重点加强了对财富中心、贵宾理财中心建设。为了着力提升网点核心竞争力,发挥不同类别的网点吸纳不同客户的能力,该行采取了差别化区域建设管理模式,以提高各级网点服务的针对性。即对县镇的营业网点采取一般理财中心建设模式,对业务发展较好、有着丰富客户资源网点适时升级为贵宾理财中心或财富中心。
 

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