建行秦皇岛分行加强机关效能建设助推工作效率提高

    建行秦皇岛分行把改进工作作风、提高办事效率，改善服务态度、提升行业形象，列为深入推进机关效能建设的重要内容来抓。不断优化活动方式，不断丰富活动内容，力促全体员工思想观念有新转变、工作作风有新改进，服务水平有新提高、纪律观念有新增强。

    一是强化作风建设，切实提高工作效率。态度决定一切，一个人的态度直接决定了他的行为。该行从培养员工爱岗敬业精神入手，教育员工要懂得良好的态度是做好一切工作的前提，帮助员工端正工作态度，树立良好的工作作风。要求员工对待工作要尽心尽力，决不能敷衍了事；要积极进取，决不能安于现状。要以强烈事业心和高度的责任感做好每一件事，接待好每一位客户。

    二是强化制度建设，切实提高执行能力。强化机关效能建设关键在制度的执行能否真正落实到位。为此，该行按照省、市行机关效能建设实施方案，结合本行的工作实际，建立和健全了旨在推动全行效能建设的相关制度和实施细则，重点加强了岗位责任制、限时办结制、首问负责制和服务承诺制的具体落实。着力促进员工热情周到提供服务，安全高效办理业务，全面提升客户的满意度。

    三是强化思想建设，切实提高服务水平。该行要求员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，要依据市场需求，提供适销对路的金融产品；要根据客户需求，提供方便快捷的金融服务。他们把转变服务理念、提高操作技能作为员工提高服务水平所必须掌握的基本功，着力解决业务不熟练、服务不到位、工作效率低的问题，切实提高员工客户识别、分流引导的能力，不断满足客户金融服务需求的多样性。以特色服务提升竞争力，以优质服务促进业务发展。