工商银行江西抚州赣东支行积极开展“端午节”客户维护活动

一年一度的”端午节”就要来临，同时也是维护客户的最佳时机。为了进一步做好工行中高端客户的维护工作，提高优质客户贡献度和忠诚度，抚州赣东支行开展了一系列客户维护活动，密切客户合作关系。
    一是把握节日契机，提高中高端客户忠诚度。首先从个人客户营销系统中筛选出中高端客户，列出走访清单，并根据客户的贡献度，有针对性地开展对中高端客户的慰问工作。网点负责人、客户经理分别针对不同资产余额的客户进行分层次的慰问和走访，倾听客户意见和建议，深化客户与我行的合作层次，进一步提高了中高端客户对该行的忠诚度。
    二是组织开展职场营销活动。上门到楼盘进行银行新产品业务宣传活动，并根据客户人群构成的不同、个人需求的不同，分别开展了理财、基金、贵金属、商友卡、宝贝卡产品等业务宣传。
    三是开展市场调查，确定营销方案。成立营销小组开展“扫店、扫楼活动”摸清周边客户的银行开户、结算方式、上下游资金走向、所需理财等情况；调查客户拥有我行哪些产品，并对使用情况进行回访；了解客户对银行服务的需求，在此基础上有针对性地确定营销服务方案，力争做到有的放矢。
    四是强化激励策动，调动员工营销的积极性和主动性。对在活动中营销了存款、贷款、品牌金等产品的员工进行适当的奖励。