建行山西大同分行多措并举加快电子银行业务发展

    近日，面对严峻形势，建行山西大同分行提出电子银行业务要紧紧围绕提升应变能力、可持续发展能力，按照“增客户、重质量、促应用、提效益、强分流、保平安”的业务发展思路，提升客户服务质量，夯实基础管理，确保客户规模保位次、业务质量升档次、风险防范上层次，实现业务规模、质量和效益的全面协调可持续发展。

    一是高度重视，精心组织。要求全行上下提高认识，全力推动电子银行业务发展。各基层行主要负责人带头，全员参与，明确责任，落实人员，积极开展电子银行营销活动，努力实现电子银行业务的飞跃；二是是多策并举，提高电子银行渠道交易量。把握收费客户、高级客户交易频繁、忠诚度高的特点，重点突出个人网银盾、企业网银高级版、手机银行高级版等电子银行高级客户的营销，着力提升电子银行新增客户的质量；三是加强对公业务渠道分流。网点会计柜员和客户经理要加强对已签约网银的企业客户的转账结算业务分流，要尽量引导客户通过网上银行自助办理，提高企业客户网银转账交易占比； 四是全面落实电子银行业务的行内应用。落实全员运用电子银行产品的要求，确保全行员工开通使用网银和手机银行的比例达到100％。对行内的党费、工会会费收缴必须通过网上收银台缴纳。五是加强客户引导分流，改善体验环境。明确对大堂经理、普通柜员、高级柜员、个人业务顾问明确自助设备、电子渠道引导和推荐的职责，加强岗位间的联动，做到客户服务、渠道交易引导的无缝衔接。