工行邢台宁晋支行营业室注重晨会质量提升服务水平

    今年以来，工行邢台宁晋支行营业室充分发挥晨会平台作用，进一步注重晨会质量，以此推动网点服务水平不断提高。

    保证时间，做到准时召开。周一至周五每天8：00准时召开晨会，当班人员提前到岗，穿戴工装、整理服饰、佩带号牌、检查仪表，完毕后，列队等候，主持人及时到位，点名后晨会正式开始。

    保证人员，做到人员齐整。全网点共有员工24人，为保证将晨会内容传达到每位员工，一是对上二休一的员工由错班员工和全班员工进行纵向传达；二是由值班经理利用其他时间进行横向沟通；三是重复强调对网点会议精神进行再学习，保证晨会精神传达到网点全体员工。

    保证内容，做到内涵丰富。一是内容丰富。案例通报、业务学习、技能培训、服务点评、表扬批评、任务安排、进度通报等等，都利用晨会进行传达落实；二是形式多样。讨论会，大堂经理、客户经理产品介绍会，员工营销经验推广会等，不拘方式，以形式的多样化引导提升员工的参与激情。

    保证效果，及时检查。注意会后的督导和检查，及时跟进晨会的落实情况和存在差距，通过下次晨会进行点评和改正，通过晨会的连续性、不间断性加大督促力度，保证晨会效果，进一步推动网点整体服务水平的提升。史建伟