工行江西新余城北支行四措并举努力扩大客户基础

    为进一步加快业务发展，工行江西新余城北支行加大优质客户争揽力度，努力扩大客户基础，优化客户结构。

    一是转变观念，开拓新市场，寻找新储源。对市场进行认真分析和调查，积极营销小商品市场中的优质客户，不断提高经营款项的占比。加快对农村市场、城乡结合部的渗透，提高同业占比。

    二是加大对公结算账户营销力度，扩大法人客户经营规模。目前城北支行对公客户资源匮乏，为此支行提出采取“走出去、请进来，大力拓展新的法人客户资源”的发展战略，不能仅限于支行周边客户群体，应找准市场定位主动出击营销，将服务对象延伸到不同的所有行业，多层面培植新的存款增长点。对开户企业的业务特点进行分析，以企业网上银行、企业电话银行等介质结合企业的实际需求进行组合推介。同时还要强力拓展中小企业客户市场，积极培育中、小企业客户群体。

    三是完善中高端客户的发掘、竞争、培育工作机制，认真做好存量客户的分类工作。对重点客户进行重点服务，大力发展中高端客户，不断提高中高端客户比重，加大对他行优质客户的挖转力度，实行中高端客户分层管理、集中维护，实现优质客户的持续增长。

    四是注重客户关系维护，深度开发客户价值。充分依托我行自身先进的信息科技平台，利用数据仓库信息挖掘和跟踪技术，按综合贡献度和增长潜力划分客户类别和等级。通过实施关系营销和伙伴营销，发掘目标客户个性化需求和潜在需求，延伸服务链条，提供综合服务和循环服务，提升服务水准，最大限度开发每个目标客户的价值，实现客户关系增值并获取更高的回报。