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工行江西新余分行以客户为中心大力推进国际业务发展

时间:2011-05-22 10:36:47  来源:工行江西新余分行  作者:陈平

    为确保今年国际业务更快更好发展,工行江西新余分行实施重点突破战略,以客户为中心,加大市场营销力度,强化产品创新服务,实行全面风险管理,推动国际业务质量、效益与速度进一步均衡、快速发展。

    一、加强组织领导,明确市场营销进度。为切实有效地推动国际业务深入开展,该行成立了以公司业务部总经理为组长,副总经理为副组长,国际业务客户经理为成员的营销领导小组,配合支行积极部署此项工作。明确营销进度、明确营销措施、明确营销负责人,将国际结算业务落到实处,做到外汇业务有人做,有人管。

    二、以客户为中心进行精细管理。该行组织力量认真开展辖内外汇业务资源的摸底调查,掌握辖内外向型客户种类、经营状况、金融需求特点,在此基础上确定2011年国际业务重点客户及目标客户名录和分户营销计划,锁定一批现有重点客户和潜在优质目标客户。进一步完善重点客户名单制管理方式,完善重点客户专人营销责任制,加大考核激励力度;落实重点客户绿色通道和上门收单等优质服务措施。

    三、加强信息服务,把握市场动态。该行加强与当地外管局、外资办、海关、工商局、招商局以及开发区、工业园区管委会等有关部门的沟通联系,密切关注当地外资、外经、外贸变化,及时搜集和了解相关信息,切实掌握辖内国际业务的资源状况、客户情况,以便有目的地开展营销活动。完善国际业务重点客户资料档案库,搜集客户经营情况、资信状况、国际业务需求、行业信息等资料,从而更好地为营销客户提供信息支持。进一步眼光向外,主动挑战,积极搜集他行国际业务优质客户的相关信息以及银行同业的竞争策略和动态,通过分析同业对手的优势与劣势,对它行的优质客户进行持续跟踪营销,寻找切入点。

    四、加强风险管理,促进业务健康发展。一是加强对进口开证、贸易融资、外汇保函等高风险业务的管理。根据各项业务的风险点,切实做好事前调查、严格审批,事中审慎操作、仔细复核,事后密切跟踪、及时反馈。二是进一步健全风险预警规避机制。根据风险的来源不同,在行际之间、部门之间加强信息沟通、积极协同配合防范风险。加强对大宗进口商品的国际、国内价格及相关国家的外贸政策等进行跟踪监测与分析,对价格波动较大等市场风险隐患提前采取避险措施。

    五、强化管理手段,提高国际业务经营效益。规范外汇中间业务收入管理,主要对国际结算及外汇资金产品的收入渠道和核算情况进行调查,实现中间业务收入颗粒归仓。通过对外汇收益结构的深入分析,了解各类产品的经营状况、业务贡献和发展潜力,确定产品定位和发展战略。

 

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