建行襄垣支行进行防挤兑等应急模拟演练

    近日，建行山西襄垣支行利用营业终了的时间认真组织大家进行了安全警示教育，随后，又组织进行了应急模拟演练，演练前，该行事先制定演练方案，进行明确分工，责任到人。
  
    今天演练的内容主要是预防客户挤兑、歹徒持枪抢劫、预防票具诈骗、预防火灾事故的模拟演练。下面首先进行的是预防客户挤兑事件的演练。
  
    演练背景：安排几名男女员工扮演客户身份，在客户等侯区等待办理现金支取业务。
   
    这时候，其中一名客户根据大堂经理的引导，手拿银行卡来到柜台2号窗口支取5万元现金时，恰巧遇到资金不足，几名柜员的尾箱库存现金累计起来，也不能满足客户的要求，客户非常着急，在大厅嚷嚷起来，叫个不停，声音越来越大；随后，其他客户了解情况后，也起身来到2号窗口，同柜员叫唤起来，由此引发挤兑事件。
  
    此时，正在大堂值班的保安人员针对此情况，积极维护大堂治安秩序，配合大堂经理耐心向客户做好解说工作；大堂经理立即将此情况报告网点经理，网点经理要求积极采取措施做好两项工作：
   
    一是要求现金柜员尽快与中心库联系调款事宜。 二是同时也给大客户单位某公司、超市、商场取得联系，请其帮忙解决现金短缺问题，20分钟后，某公司交来现金50万元，解决消除了客户的紧张气氛。