工行嘉善支行举行网点人员服务规范培训开展“五比五赛”服务竞赛

    为了深入开展“优服务，树形象，喜迎建党90周年”和“五比五赛”服务竞赛活动，工行嘉善支行于5月10日晚举办了网点人员服务规范培训，进一步规范服务操作，提升服务技巧。

    为使此次培训达到更好的效果，该行专门邀请工行嘉兴分行人力资源部余锡超副总经理就网点柜员和大堂助理等服务职责和规范进行辅导培训。配合此次培训主题，余锡超副总经理做了题为“讲究职业形象、注重大堂制胜”的PPT演示，围绕银行员工必备的服务礼仪、目前网点服务中存在的主要问题、网点服务基本规范这三个方面进行了细致入微的讲解，生动简洁的语言、贴近实际的举例，还有恰到好处的肢体示范都让在座的员工印象深刻、受益匪浅，不知不觉间对文明服务的理解也更加深透了。