工行延安分行子长支行创新营销深拓细挖企业网银营销创佳绩

    今年以来，延安子长支行创新企业网银营销方式，加大企业网银营销力度；跟进售后服务，深拓细挖企业网银客户，推进企业网银客户营销创佳绩。截至4月末，新注册企业网银证书客户42户，完成年任务的155%，较去年同期多增42户。

    一、捆绑营销，跟进服务。支行营销人员在加强对新开对公结算账户维护和拓展基础上，对新开对公账户捆绑营销企业网上银行业务；对捆绑企业网上银行证书版的客户，营销人员主动上门及时为客户安装程序，并建立售后服务关系，持续为客户进行后续服务，确保新增客户网上银行业务正常、顺利运行，确保新增企业网银客户100%启用率。

    二、筛选客户，专人营销。支行充分利用对公中高端客户信息，安排专人对本行对公客户进行全面梳理，筛选结算量大、柜面业务发生频繁的目标客户，指定专门客户经理，先通过电话与客户进行沟通，对有办理意向的目标客户，由专职客户经理上门一对一进行推介营销，演示付款、缴费、代发工资等优势业务和产品，让客户体验7*24的服务，使存量企业网银客户持续上升。

    三、抓住时机，深拓细挖。支行充分利用开展“人人营销客户、人人经营客户”竞赛活动免费送U盾的有利时机，一方面充分利用横幅、电话、摆放宣传资料、上门服务等方式加大宣传营销力度，特别是大堂引导员、客户经理积极向优质企业客户推介网上银行；另一方面，做好优质客户售后服务工作，协助企业解决网银疑难问题，引导客户将现金以外的业务全部通过网银办理，提高动户率，提升客户满意度。