工行汉中汉江路分理处在各项金融业务的快速发展的同时，采取五项措施防范柜面操作风险。
一、加强对员工风险防范意识教育。今年以来，该行领导通过案件防范分析会议、案件通报、等多种方式对员工进行警示教育，以全面提高员工的法制观念，使员工切实增强风险防范意识和自我保护意识。
二、加强对员工责任意识教育。该行要求柜面人员必须克服认为小漏洞出不了大问题的侥幸心理，认真把握所从事业务岗位的风险点和“禁区”，注意洞察业务操作的潜在风险隐患，使员工逐步增强责任意识，做到严于律己，严格按照操作规程办理业务，不断提高自身风险防范能力。
三、加强对员工的岗位培训。该行加大对员工的业务知识培训力度，定期组织员工进行业务学习，以提高员工的业务素质，防止因业务生疏而出现手续不完善或违规办理等问题的发生。
四、加强柜面人员自身的情绪调控。该行教育员工要抱有一颗理解和宽容之心，多站在客户的角度上去思考问题，并倡导员工用“五心”来防范操作风险，即走上岗位要“安心”，遇到矛盾要“静心”，业务操作要“用心”，对待客户要“耐心”，特殊业务要“留心”，从而消除操作风险隐患。
五、加强监督和检查。该行要求检查人员严格履行岗位职责，尤其要加强对柜面人员操作过程的监督。如办理业务是否做到“一笔一清”；大额款项是否及时入保险柜；班前班后是否进行凭证、库款的核对等等，对一些不符合操作规程的习惯性动作及时加以纠正。
