工行陕西安康分行召开“世园会”服务工作联席会议

    4月27日，安康分行召开了“世园会”金融服务工作联席会议。分行分管领导就省行“世园会”服务工作要求、贯彻落实《安康分行世园会金融服务方案》、二线服务一线、支持一线、全力以赴确保世园会金融服务质量，对分行相关部门、中心提出具体工作要求：
    一、要高度重视“世园会”服务工作。牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，要严格按照分行服务工作方案，做到方案细化，分工明确，责任到人。
    二、进一步明确责任。分行相关部门要签定二线服务一线承诺书；组建分行“世园会”应急事项和重大投诉处置小组和“世园会”服务支持小组，各部门一把手任组长，确保人员到位，职责明确、责任落实。
    三、分行服务主管部门和各相关部门，要加大服务检责任制督导和服务支持力度，加大对服务投诉的处罚力度，实行问责和处罚并举。
    四、加强世园会金融服务的日常管理，做到掌握情况准确，处理问题及时，总结推广典型，提高服务层次；分行服务管理部门要牵头解决网点反映问题，各部门解决好本专业问题，定期召开“世园”服务联席会议，加强部门沟通，及时解决突出问题。