保定建行民主评议行风再创佳绩

     建行保定分行在2010年全市民主评议行风工作中，取得了保定市金融系统第一名的优异成绩；所辖15个县支行有14个支行荣获当地金融系统第一名，进一步塑造和提升了建行形象,为全市经济发展提供了更加优质高效的服务。一是瞄准目标，践行服务承诺。按照市委市政府关于民主评议行风工作的部署和要求，以“服务保定经济建设、增强我行核心竞争力、提高社会群众满意度”为目标，积极践行服务承诺，把进一步提升全员职业素质和优质服务水平作为工作重点。二是抓管理、练内功、强素质。分行各部门认真落实《部门包行包网点抓服务方案》，固化网点转型成果，优化“窗口”环境和操作流程，提高业务办理速度，缩短客户等候时间。三是抓服务、抓客户维护、树形象，全面加强行风建设。为深入抓好“软件”建设，为客户营造更加舒适温馨的服务环境，同时及时捕捉客户金融需求信息，按照客户和市场的需求灵活调整服务工作重心，不断拓展服务领域，完善服务功能，加大新产品推广力度，努力满足社会各界不同层次的金融需求。积极开展“世博金融服务”、“我为服务献良策”、“客户接待日”、“银行业公众教育服务日”等活动。四是利用各种形式，主动接受监督。由行领导带队，认真组织参加市纪委纠风办组织的“行风热线走进直播间”活动，热情解答群众咨询。积极向市民主评议监督员发征求意见短信、信函4500余条，同时借助社会公众和省分行“神秘人暗访”等专业人员的监督等方式，广泛征求意见和建议，深入查找和解决在行风建设方面存在的问题和不足，不断细化服务内容，提高服务品质。