工行榆林分行优化办卡业务流程 提高办卡效率

为提高信用卡办卡效率，满足广大客户的需求，减轻网点柜员的工作压力，经前期调研和测试，工行榆林分行通过实施精细化管理，以精确、细致、深入、规范的科学管理模式，对成本收益的精打细算，对内部运行的精益求精，提高运营效率。该行于4月10日成功开通了信用卡集中批量发卡，优化信用卡办卡业务流程。

    一是领导重视，统一思想。该行信用卡部协调人力资源部门专门为银行卡部配备了一名对文档处理熟悉又不用持权限卡的代理用工。将全区26个网点的信用卡申办、由网点做扫描、扫描质检等工作送交分行，由专人统一批量录入、批量提交，减少信用卡不成功率，同时也大大缩短了客户办卡的时间。

    二是优化流程、提高效率。该行以往信用卡前台业务操作流程岗位设置分为网点受理岗、扫描岗、扫描质检岗、录入岗，岗位多、程序多、效率低。尤其是录入岗工作录入一张申请表需要5分钟，录入时又容易出错，经常一张申请表上下要来回转递几次，申请表资料无法即时送到卡部统一保管，占据了支行的人力成本，该行通过优化业务流程、提高了办卡效率。
 
    三是统一管理、降低风险。通过实施统一管理，保证了办卡申请表能够及时入档以备后查，不仅提高了信用卡资质审核效率，而且降低了操作风险隐患，为该行大规模拓展信用卡市场打下了坚实的基础。