建行河北省分行营业部认真做好客户服务迎接文明城市测评

 为进一步做好金融客户服务工作，提升城市形象和品位，建行河北省分行营业部以创建文明城市为契机，通过多项措施，狠抓服务环境优化和服务水平提升，并要求所属机构和广大员工积极参加创建全国文明城市活动，发挥好示范带头作用，为文明城市创建做贡献。

    该部对此次创建活动高度重视，积极采取措施，多次组织召开会议进行调度，认真落实省会文明办部署的各项工作，并积极参加在全市范围组织开展“创建全国文明城，文明单位做先锋”等一系列创建主题活动。主要工作体现在几方面：一是狠抓营业网点环境和服务。要求各机构网点对照窗口单位检查内容，认真做好自我检查和完善，确保各项要求落实到位，切实做到营业厅内环境整洁，各类服务承诺和业务服务指示牌准确到位，客户休息区、意见薄、叫号系统等设施齐全，工作人员坚守岗位，文明、快捷服务等。 二是积极倡导全行员工做文明市民，在公共场所讲社会公德，遵守公共秩序，遵守交通规则，在居住社区做文明住户，热爱社区、美化社区，为创建文明和谐社区做贡献。三是积极对创建活动进行宣传。要求各机构网点在门口或营业大厅的LED显示屏或其他合适位置，悬挂或显示“创建文明城市 让生活更美好”等创建活动的宣传口号，并利用业务时间组织参加志愿者活动。四是把迎接文明城市测评作为推动完善服务工作的良好契机，进一步美化环境、完善服务措施、提高服务意识和水平，促进客户服务工作再上新台阶。（边晓荣）