今年以来，工行长治分行高度重视中高端客户的拓展与维护，以综合营销机制为推手，全行联动，大力深挖现有存量客户潜力，强力外拓高净值客户市场份额，取得了良好效果。
一、统思想。2011年，长治分行党委确立了“一条主线、一个中心，四项重点”的经营管理思路，将中高端客户竞争确定为四项重点工作之一。要求全行员工务必统一思想，高度重视，增强中高端客户竞争发展的紧迫感、使命感，推进全行中高端客户快速发展。
二、重激励。为了切实调动广大员工的积极性，帮助支行解决在营销过程中存在的实际困难，市分行在资源配置上给予倾斜，切出专项费用用于激励支行拓展和维护高端客户，取得了良好效果。
三、谋发展。为了使市场经营和客户发展更具科学性、前瞻性和主动性，市分行研究制定了《个人金融业务营销团队管理办法》、《个人高端客户发展规划》等系列工作目标和制度规定，描绘了未来几年长治分行个人高端客户发展的宏伟蓝图，通过考核、激励等举措，引导营销团队开展进集团、进企业、进社区营销活动，变坐商为行商，走出去拓展新市场、发展新客户。
四、搞竞赛。将净增财富客户做为一季度劳动竞赛的一项重要指标开展全行竞赛，并制定相应的奖惩措施，通过竞赛在全行掀起营销拓展财富客户的热潮。同时，市分行依托个人客户营销系统，加强对财富客户的监测分析，通过监测异动账户及资金，将资金变动大、资产不稳定的客户信息反馈给管户客户经理，指导客户经理对财富客户进行维护和营销。
五、拓市场。重点抓住“商品交易市场、新兴消费品市场、行业协会和地方商会市场和重点县域农村市场”等四大市场，深入开展“金融进市场”活动，灵活运用个人贷款、和信用卡分期付款等产品，以商友卡、结算套餐、转账通等产品组合为抓手，延伸客户覆盖范围，拓宽服务领域，提升个金业务综合竞争力，实现了个人中高端客户的快速增长。
