工行长治潞矿支行“全方位多角度”挖掘优质客户资源

    二季度以来，工行长治潞矿支行将全面竞争高端客户作为个人金融业务战略任务来实施，加大对高端客户挖掘与维护工作，助推“强个金”战略转型发展。

    毫不放松抓好客户维护工作。牢牢把握现有客户资源，真正做到心系客户，结合客户实际为其推荐最适合的增值产品，如帮助客户合理搭配长短期理财、灵活使用通知存款等，最大限度实现财富增值目的，增进客户对我行信任感与依赖度；对客户日常维护工作，不要仅局限于节日问候、生日祝福等，进一步了解其家庭成员情况，广开思路,制定个性化、人性化的服务方案，用服务留住客户，用真诚打动客户，在此基础上尽可能利用现有资源辐射其他关联高端客户。

    千方百计拓宽客户发展渠道。结合我行周边县域屯留、武乡、沁县暂无网点现状，延伸客户发展区域，加大外勤营销力度，全行员工各显身手，各尽所能，加大与当地机关企业联系，扩大业务服务覆盖领域；借助保险、证券等合作机构平台，通过相互代理业务，争取共享更多客户资源；以我行强有力的公司资产业务带动个人资产业务，不漏掉任何资源，重点对企业总经理、矿长、财务高管营销我行白金卡、商友卡，以及私人银行业务，对普通员工争取批量营销我行灵通卡、信用卡等。

    花大力气打造精品营销团队。提高学习意识，利用一切机会为自己“充电、加油”，积极参加行内行外各种资格考试，尽快熟悉新产品新流程，确保营销到位，真正担当起客户财务顾问；自觉提高道德修养，培养敏锐洞察能力，透过客户衣着、言行、交通工具等初步判断客户资产情况，以便跟进营销；坚持“谁营销，谁认领、谁受益”原则，在MOVA系统投产前，尽快落实个人客户认领工作，充分调动全员营销热情。