工行延安分行洛川支行以“每日提醒”为手段有效规范员工操作行为

    为进一步提高内控风险管理水平，提升业务核算质量，降低风险事件，延安洛川支行针对柜员易发生差错的重点业务环节，支行在晨会上、留言板上每日提醒、每日记录学习笔记自我警醒，引导柜员自觉养成良好的行为习惯，有效规范日常操作行为，确保业务健康发展。

    一是在晨会上每日提醒。支行针对上日自办业务、反交易等柜员易生差错的业务和重要业务风险点，在每日晨会上由现场主管人员进行提醒，使各位柜员在思想上重视，从而在行动上注意不自办业务，不违规反交易、关键环节严格审核把关。这样，通过每日不厌其烦的提醒，促使柜员养成了良好的业务操作习惯。

    二是在留言板上每日提醒。支行在网点内设置留言板，开辟“禁止行为提醒、重要提示及今日新业务产品”等栏目，要求全体员工每天晨会后阅读，明确禁止行为及倡导操作行为，引导柜员时时刻刻注意按规章制度操作，及时掌握新产品知识、操作方法及有关规定，按流程规范操作，进一步提高工作效率，提升服务水平。

    三是每日记录学习笔记自我警醒。支行以业务制度、风险案例、产品知识为主要内容，制定学习培训计划及学习提纲，采取自学与集中学习相结合的方式，每季度组织员工进行学习；要求全体员工对照学习内容对自己的操作行为每日在学习笔记上进行书面记录、分析，从而自我警醒规范操作行为，强化风险防范。