建行河北省分行营业部进一步加强对公有效客户管理

        为加强对公客户管理，有效扩大优质客户群体，带动对公存款的持续发展，近日，建行河北省分行营业部进一步加强对公有效客户管理，严格了对公有效客户的销户申报流程。

        营业部要求各机构把做好销户客户留存工作作为今年一项重点工作来抓，当客户提出销户时都需填写《销户审批表》，机构管户人员要具体了解客户销户原因，机构负责人需与企业负责人联系征求意见，尽力做好客户挽留工作。对于日均或销户时点余额5万元以上的客户需报营业部主管部门审批，10万元以上的客户销户需报营业部主管部领导审批。对未经挽留程序就办理销户的情况，一经发现给予一定的经济处罚。

        通过该制度的建立优化了服务质量、提升了客户的满意度，尤其是对由于等待时间过长或路途较远等原因造成客户销户的，该行积极向客户推荐建行的电子银行产品，多方面满足客户需求。
                                                                                                                                                               （李静 王伟）