工商银行渭南分行全面落实省行电子银行专业会议精神，依托旺季业务营销活动，加快市场拓展，完善工作机制，开展公私联营，上下密切配合，围绕着做大规模、做精质量、做好分流的目标，推动电子银行业务快速发展。
一、领导重视，加大考核。主管行长在会议结束次日，向该行党委作了专题汇报，重点汇报了省行本次电子银行专业会议的主要精神及今年工作要求、目标等。该行党委对今年电子银行工作非常重视，在对支行行长绩效考核中增加了对电子银行业务指标的考核权重，有力地推动了电子银行业务发展。
二、贯彻省行“跑马圈地 二次创业”的发展战略，整合资源，开展联合营销。一是进一步挖掘客户潜力，与各个部门相互配合，整理出对公客户、POS特约商户、信用卡分期付款合作单位、房地产开发商、保险公司等与我行有合作关系的对公客户清单，下发支行进行逐户上门开展二次营销。二是成立以主管经理为组长的业务推动支持小组，采取分片和包行的方式，逐一上门进行业务督促，提供业务支持，全面落实营销进度。三是深入开展“应用网银证书提升服务价值”市场推广活动，加大对个人中高端以及四星级以上客户的U盾赠送力度，不断提升个人中高端客户电子银行渗透率。四是依托公积金、三秦通、烟草访销等项目开展捆绑营销，提高电子银行产品的覆盖率和营销成功率。
三、加强新产品推广力度，实现业务突破。为了为客户提供更加优质、贴身服务，该行根据电子银行产品特点，锁定目标客户，通过推广投资理财、银企互联等新产品，实现银企双赢。年内力争实现投资理财、银企互联两项新产品零的突破。
四、强化售后服务，建立服务支持和定期回访长效工作机制。该行成立两名业务骨干组成的服务支持小组，负责解决基层行工作人员和客户操作过程中的问题。对于新增个人客户，定期上报95588进行逐户回访，并对反馈的回访问题一一进行落实，确保客户的申领手续和使用过程无问题；对于新增企业网银客户，支行专管员第一次上门安装辅导后，还要求在一个月内进行回访，了解客户使用状况，及时解决客户使用问题。
五、加强业务管理，提升风险管理水平。以去年年底省行内控案防工作大检查内容为重点，认真做好电子银行业务检查的整改工作，以查代训，规范业务操作，培养严谨合规操作的良好风气和习惯，及时应对外部欺诈风险。同时，充分利用网点做好电子银行业务安全宣传，提高广大客户的安全防范意识和自我保护能力。
