建行秦皇岛文化路支行被建总行授予“五星级营业网点”称号

    2010年是建总行开展星级网点评选的第一年，建总行在全国授予了181家“五星级营业网点”，河北省建行共有九家支行获此殊荣。建行秦皇岛文化路支行成为河北省首批被总行授予的“五星级营业网点”。

    在评选活动中，根据评选标准，只有通过一代和二代转型且从客户服务能力、市场营销能力、网点基础环境、制度执行能力等四大方面对候选网点进行打分，95分以上且通过总行验收组验收的网点，才能成为五星级网点。建行秦皇岛分行在省分行的部署下，成立了以主管行长为组长，11个主要部门联合组成的星级网点评选领导小组。经过评选小组的初审，该行文化路支行以其优秀的销售业绩、良好的人员素质、优美的物理环境、优质的服务成为该行五星级营业网点的候选网点。在省分行组织的预打分评选中以96.10分的总成绩位于全省第一名。在评选小组的培育和统一指导下，建行秦皇岛文化路支行在人员素质、网点环境等方面进行了进一步的整改，其间得到了迎秋西里支行等单位的支持与配合，顺利地通过总行验收组的验收。最终该支行以全省第二名、在总行授予首批181家五星级营业网点中排名第51位的优异成绩，成为该行第一个获得此项荣誉的单位。

    星级网点评选工作是为了进一步巩固网点转型成果，推动网点服务管理工作规范化、标准化、常态化，提升服务品质，展现良好的社会服务形象。以后该行还将持续开展五星级、四星级、三星级网点的评选工作，各行的管理水平、业务营销能力都将在这项评选工作得到体现。随着星级网点评选工作的全面展开，必将促进该行网点的物理环境、营销业绩、人员素质、服务质量、风险管理等方面得到全面提升。